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電商量化管理之策劃流程(三)

來源: 作者: 發表于:2012-09-13 13:21  點擊:
上篇文章介紹了的內容,接下來繼續介紹剩下的三個層。對于接下來的三個層,本人并非專業人事,大體介紹下內容和思路。 (一)結構層 在收集完用戶需求并將其排列好優先級后,需求并沒有說明如何將這些分散的片段組成一個整體,這就是結構層:創建一個概念結

上篇文章介紹了的內容,接下來繼續介紹剩下的三個層。對于接下來的三個層,本人并非專業人事,大體介紹下內容和思路。

(一)結構層

在收集完用戶需求并將其排列好優先級后,需求并沒有說明如何將這些分散的片段組成一個整體,這就是結構層:創建一個概念結構,確定各個將要呈現給用戶的選項的模式和順序。結構層包含交互設計和信息架構兩個方面。

交互設計:作為軟件界面的網頁,為用戶設計結構化體驗。交互設計需要關注與描述“可能的用戶行為”,同時定義“系統如何配合與響應”,用戶與軟件的 和平相處。創建概念模型——“交互組建將怎樣工作”,例如:1.這是內容元素還是用戶訪問的位置還是用戶請求的對象?2.以購物車為例,使用用戶熟悉的概 念模型能使用戶很快適應不熟悉的網站。當人們犯錯誤的時候,系統如何反映?如何防止用戶繼續犯錯?

錯誤處理:

1、將系統設置為不可能犯錯的那種;

2、使錯誤難以發生,系統幫助用戶找出錯誤并修正它們;

3、當用戶完成動作后才發現做錯了,系統應該為用戶提供從錯誤中恢復的方式;

4、當無法恢復時,提供大量警告。

信息架構著重于設計組織分類和導航的結構,從而讓用戶高效率、有效地瀏覽網頁內容;信息架構的基本單位是節點。我們決定哪些節點要編成一組,哪些節點要保持獨立的標準即組織原則,應創建一個與“網站目標”和“用戶需求”相對應的、正確的結構。

(二)框架層

在充滿概念的結構層中形成大量的需求,框架層中,我們要更進一步地提煉這些結構,確定詳細的界面外觀和信息設計,使晦澀的結構變得實在。

成功的界面設計是那些能讓用戶一眼就看到“最重要的東西”的界面設計。

一個設計良好的界面是要組織好用戶最常采用的行為,同時讓這些界面元素用最容易的方式獲取和使用。

為用戶想完成的任務選擇正確的界面元素,通過一種能迅速理解和易于使用的方式,把他們放置在頁面上。

(三)表現層

內容、功能和美學匯集到一起來產生一個最終設計,從而滿足其他層面的所有目標,彌補框架層的邏輯排布的視覺呈現問題。

視覺設計原則——忠于眼睛:

你的視線首先落在什么地方?

那個設計要素在第一時間吸引用戶的注意力?

它們對戰略目標來說是很重要的東西么?

用戶第一時間注意到的東西與你的目標是否一致?

如果你的設計是成功的,那么用戶的眼睛在頁面上移動的軌跡模式應該以下兩個特點:1.他們遵循的是一條流暢的路徑;2.在不需要太多細節來嚇到用戶的前提下,為用戶提供有效選擇的、某種可能的“引導”。

如下兩張圖:

用漂亮臉蛋吸引觀眾之后,那張圖傳遞信息給你了?通過熱點分析看下結論:

策劃流程分享到這里,對于用戶體驗,這是一個無止境的話題,本人拋出一些內容來和大家討論,也希望大家能分享工作中的經驗。接下來的文章會繼續為大家分享對于量化管理的工作進度量化——甘特圖、流程、團隊管理、KPI績效考核等。

來源:http://www.madeinworld.cn/news/cehua-liuchen-3

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